退換說明


台灣地區依照消費者保護法等法令規定,我們提供收到商品後7天內猶豫期服務,請留意,猶豫期並非試用期。猶豫期 = 包裹收到後7天內,包含例假日。

基於安全和衛生考量,退換貨為有限制之服務,以下情況敬請理解。


退換貨規定:

■ 全新狀態且包裝完整,未穿、未洗、未修改、未剪吊牌、未剪洗滌標為原則;退貨商品若與出貨時狀態不同,恕無法接受退換貨。

■ 商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污、沾染粉妝汗液等,恕不接受退換貨。

■ 洗鼻器、瑜珈襪、胸墊、內褲,因個人衛生之考量,此類商品售出,恕不退換。

■ 因接觸性安全因素,輔具類商品:瑜珈墊、瑜珈毯、瑜珈鋪巾、抱枕、瑜珈磚、拉力帶等等,請保持塑膠封膜及外標籤之完整性,若經拆封,無法接受退換。

■ 請以原包裝方式退回商品,或使用安全堅固的包材以確保運送過程不易損壞,且不可將寄貨託運資料直接黏貼或直接書寫在商品外包裝上。

■ 退換貨申請,請務必在收到物件 7 天內聯絡客服人員,並請提供購買單號、發票等資料。

■ 請留意,商品若非瑕疵,退換貨需自行負擔寄回與再次寄出之物流費用。

■ 若發現商品瑕疵,請勿拆開使用,請您於 3 日之內聯繫客服人員,我們會盡快為您處理。
 
■ 申請換貨,僅能針對購買金額相等或大於價格的物品,請先聯絡客服人員查詢庫存。若換貨商品超過原商品金額,請支付差價即可;購買人則需支付來回之宅配運費。

■ 若欲退貨的商品,是參加任選活動而組套出售的促銷商品(如任選 X 件 XX 元活動),不可單品退貨,需將套組商品一併退回。

■ 提醒您,如因退換貨造成訂單金額未達免運費標準NT$3000元,仍將於退款時扣除原訂單$100元之物流費。


退款流程:

■ 收到退換貨商品及發票,待驗收商品並確認無誤後,我們會於 7 個工作天內退款給您,退款方式將依據當初付款方式有所不同。
 
■ 信用付款項:我們將退款至您原信用卡中。因每家銀行退刷流程不同,處理時間約為7-14工作天。若需要查詢退款進度,請待10個工作天後向發卡銀行聯繫確認。請注意,若銀行處理退款的時間已超過您的信用卡帳單結帳日,該筆退刷金額則會出現在下一期帳單中,若急需確認退刷款項,建議與發卡銀行連絡。
 
■ ATM轉帳或貨到付款:我們會將退還款項匯入至您所指定的帳戶資料。申請退貨時,也請同時提供正確的銀行帳號戶名等資料。



注意事項:

■ 會員訂購後若大量退換貨,由於已造成作業上之困擾,奎山宜水可能會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。